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俞军产品方法论
- 书名： 俞军产品方法论
- 作者： 俞军等
- 简介： “产品经理就是以产品当笔，与世界对话。”一句颇具情怀的话，道出了俞军近二十年对于产品经理的所有认知，也很好地表达了本书的主旨。在互联网圈，俞军被网友称作“百度贴吧之父”“传奇”“神话”，他的一举一动牵动无数人的神经，网友自发总结的“PM12条”更是早早地就被奉为业界圣经，影响着一代又一代的产品经理。如书名所展示的，《俞军产品方法论》收录的正是俞军数年来的产品实践与思考所得，并经过了系统的结构梳理、内容整合和案例补充，它一直在迭代。本书分为产品经理是什么，如何权衡企业、用户、产品的关系，如何做交易及交易模型，如何做决策，以及产品经理的选拔与成长五个部分，附录部分展示了俞军的产品认知迭代史。俞军认为，产品经理是一个用科学方法研究复杂且非科学的人性，并转化为可执行的商业方案的实践验证学科。一个具备人文逻辑的产品经理，最重要是拥有批判性思维，其次是愿意并能够理解人和世界。产品经理的工作是找到真的用户价值，想做到这一点，需要长期积累海量用户样本，以及一个正确的思考框架。产品经理应该在实践中理解用户模型和交易模型，让交易更多地发生，以创造“有利可图”的用户价值。书中还有关于产品经理的能力模型与进阶方向，成为顶尖产品经理的成长路径。对于想成为顶尖产品经理的人，非读不可；对于有志于从事产品经理工作的人，可以看看做到产品经理大牛应该是什么样子。
- 出版时间 2020-01-01 00:00:00
- ISBN： 9787521712056
- 分类： 经济理财-管理
- 出版社： 中信出版集团
- PC地址：https://weread.qq.com/web/reader/1cc3252071adc3b11cc0162
高亮划线
1.1 历史上的产品经理
📌 一个职业能够诞生并留存下来，必然是因为它优化了企业分工，提高了企业收益，产品经理也不例外。 ⏱ 2020-03-07 17:48:14
📌 产品经理这个职业最早起源于宝洁。 ⏱ 2020-03-07 17:48:26
📌 这么多职能部门都把它作为低优先级项目，它永远都不会成功。 ⏱ 2020-03-07 17:48:43
📌 当时，宝洁公司有位叫麦克·艾尔洛埃的员工，他在销售卡玫尔香皂的过程中发现了这个现象，提出了“一个人负责一个品牌”的理念，力图解决此问题，认为必须有个人只对这种香皂负责，这个人的第一优先级或者说所有职责就是销售这个。 ⏱ 2020-03-07 17:48:56
📌 在快速消费品时代，香皂的产品质量无法拉开差距，香皂生产的技术也不会有显著性差异，想要和其他产品产生明显区别，主要靠市场驱动，但更主要的是做定位、做营销、做渠道。 ⏱ 2020-04-05 02:21:02
📌 通过市场考验一点点完善产品与销售管理方法论，宝洁公司的产品经理责任制度逐渐成形，提升了跟别的公司同类产品相竞争的能力，还让公司旗下各类产品的生命周期拉长了许多。 ⏱ 2020-04-05 02:21:28
📌 20世纪90年代，随着个人电脑的应用和普及，我们进入了软件时代，在那个时代又出现了一批产品经理。 ⏱ 2020-04-05 02:21:44
📌 软件公司的产品经理通常是和销售人员一起，到客户侧沟通，了解客户明确的需求，并将之转化为功能，推动开发工程师研发并上线客户需要的功能。 ⏱ 2020-03-08 01:23:01
📌 所以软件时代的产品经理偏重于进行项目管理和推进，按照客户的要求准时上线产品。 ⏱ 2020-03-08 01:23:18
📌 随着行业的发展，形成了一些比较大的软件公司，为了企业效率的提升，它们的产品经理分化为三类岗位： ⏱ 2020-04-05 02:22:11
📌 一类是产品市场经理（product marketing manager），也就是面向市场的产品经理，主要研究用户的需求。 ⏱ 2020-04-05 02:22:30
📌 第二类是产品经理（product manager），负责产品功能的解决方案设计，满足从产品市场经理处接收到的用户需求。 ⏱ 2020-04-05 02:22:34
📌 第三类是项目经理（project manager），主要负责各种项目的管理，通过团队管理和协调的方式，确保项目按时交付。 ⏱ 2020-04-05 02:22:36
1.2 不一样的互联网产品经理
📌 互联网产品经理跟以前的产品经理有很大的不同，虽然沿用了同一个词“产品经理”，但其实已不是同一种职能。 ⏱ 2020-04-05 02:22:57
📌 在以宝洁为代表的消费品时代，产品经理的侧重点都在销售上面。 ⏱ 2020-04-05 02:23:05
📌 因为需求相对确定，生产也很标准化，有工业时代成熟的方法论来支撑，使得产品本身容易同质化，但在品牌定位、营销、渠道控制上的差别，决定公司是可以挣10亿元还是100亿元。 ⏱ 2020-04-05 02:23:14
📌 进入软件时代，产品经理的主要工作是管理软件生产。 ⏱ 2020-04-05 02:23:40
📌 早年软件的设计大多数是to B的，to B的需求相对容易明确，根据客户的需求进行迭代即可。 ⏱ 2020-04-05 02:23:44
📌 那个时代最稀缺的是生产软件的合格工程师，供给远远跟不上需求。 ⏱ 2020-04-05 02:23:55
📌 周鸿祎
- 💭 360创始人 - ⏱ 2020-04-05 02:24:27
📌 马化腾 ⏱ 2020-04-05 02:24:56
📌 乔布斯 ⏱ 2020-04-05 02:25:00
📌 这三个人重新定义了大众理解的产品经理，大家一想起产品经理就是这些人的形象。随后的移动互联网时代，王兴、傅盛、雷军、丁磊、王小川、张一鸣等多个知名企业创始人也都强调过自己的产品经理角色。 ⏱ 2020-04-05 02:25:18
📌 2012年移动互联网爆发，重新定义了App（应用程序）产品经理。 ⏱ 2020-04-05 02:25:26
📌 这说明，产品经理的职能跟很多岗位有重叠、交叉或被强化了。 ⏱ 2020-04-05 02:26:10
📌 1.2.1 互联网时代特性之一：信息复制分发的边际成本低和用户量巨大 ⏱ 2020-04-05 02:26:40
📌 进入互联网时代，出现了一个非常关键的变化——连接让信息以byte（字节）为单位快速交互传递。互联网的出现，使得信息复制分发的边际成本非常低，效率非常高。 ⏱ 2020-04-05 02:27:10
📌 在线信息产品的一些关键特性，在很大程度上催生了“互联网产品经理”这种新生物，使这个时代的产品经理的职责和价值产生了重大变化。 ⏱ 2020-04-05 02:29:46
📌 信息的复制和分发，在人类社会的发展史中已经出现过多次巨大进步。 ⏱ 2020-04-05 02:33:43
📌 早些年，信息的传递渠道之一是信件 ⏱ 2020-04-05 02:33:59
📌 大家也有了报纸、杂志这一类获取信息的渠道。 ⏱ 2020-04-05 02:34:03
📌 信息的传递仍旧有较多延迟，前一天发生的新闻，通常只能在第二天被分发传递到用户手中， ⏱ 2020-04-05 02:34:15
📌 随着技术进一步发展，个人电脑开始普及，软盘、光盘等新的信息载体出现。 ⏱ 2020-04-05 02:34:22
📌 这些光盘的分发仍旧需要通过经销商体系进行，仍旧需要巨大的成本。 ⏱ 2020-04-05 02:34:40
📌 多生产、多供给一份信息的边际成本极低，信息传输速度极快，信息产品还经常是免费的，这又使得可转化用户群极大地扩展。 ⏱ 2020-04-05 02:35:21
📌 只要产品确实有用户价值，在线信息产品很容易呈爆发性增长，很多产品都能在短短几年时间之内就达到用户数过亿， ⏱ 2020-04-05 02:35:36
📌 用户容易往头部产品集中，加剧了互联网产品用户量大的现象。 ⏱ 2020-04-05 02:36:17
📌 1.2.2 互联网时代特性之二：快速迭代、数据和AB测试 ⏱ 2020-03-13 12:48:16
📌 社会科学的重点是实证性，产品也是。产品获得市场验证是重点，现在的创业术语把这叫作PMF（product marketing fit，产品市场匹配）。 ⏱ 2020-04-05 02:38:15
📌 传统产品要找经验丰富的人去做产品经理，就是因为产品迭代成本高，不能轻易试错，提高新产品预判准确率的边际收益大。 ⏱ 2020-04-05 02:38:43
📌 互联网时代信息的快速分发能力，让产品经理可以进行更快速的迭代，不断对产品进行完善。同时，又因为信息的可交互性，这些迭代又可以获取大量的反馈数据和信息，帮助产品经理进行正确的决策和判断。 ⏱ 2020-04-05 02:40:36
📌 而互联网产品完成一个迭代的完整路径可能只需要几天的时间，且可以收集到大规模的反馈数据。 ⏱ 2020-04-05 02:41:02
📌 AB测试可以用来测试某一个变量的两个不同版本的效果差异。一般是让A和B只有某一变量不同，其他部分尽量一致，再测试用户对A和B的反应差异，再判断A和B哪个更好。通过AB测试可以实现更大规模和更快速的迭代，让产品设计和决策都更加科学合理。 ⏱ 2020-04-05 02:41:25
📌 除了AB测试，现在互联网又出现了“千人千面”，即根据不同用户的需求和喜好，展示可能符合用户偏好的信息，向每个用户展示的信息可能都不相同，进一步提高迭代和信息分发的效率。 ⏱ 2020-04-05 02:41:37
📌 而让“千人千面”的推荐算法生效的模型，也可以基于用户反馈数据进行快速验证和迭代。 ⏱ 2020-04-05 02:42:02
📌 无论是AB测试还是“千人千面”，都是因为信息分发效率和数据可反馈性的提升，让互联网产品经理对产品本身可以进行快速的迭代，也需要产品经理具有快速迭代的能力。 ⏱ 2020-04-05 02:42:19
📌 虽然产品工作不是都适用于AB测试，但我们知道，容易衡量的东西都会更高速地发展，直到被过度使用。 ⏱ 2020-04-05 02:42:48
📌 标准化能降低门槛，AB测试也进一步降低了产品经理的入行门槛， ⏱ 2020-04-05 02:44:03
📌 门槛降低，以及大众常见的以绩效为判断标准，使得我们更难区分产品经理的好坏。 ⏱ 2020-04-05 02:43:41
📌 但其实，快速迭代和AB测试都只是降低了互联网产品经理的门槛，互联网产品经理的上限却没降。 ⏱ 2020-04-05 02:45:59
📌 除了依然最为重要的实证性，经济学、心理学、管理学开始成为产品经理的主课。 ⏱ 2020-04-05 02:46:27
📌 互联网作为一种信息技术，使人与人之间的信息传递和交换非常高频、主动。用户的发言能力和信息获取能力都变强了， ⏱ 2020-04-05 02:47:29
📌 而且具有7×24小时在线、数据交互、大规模、充满竞争、用户发声容易、负面评价容易被传播的特点，用户的切换相对容易，用户的选择权大大增加。 ⏱ 2020-04-05 02:47:56
📌 怎么让用户选择某一个产品呢？极致的用户体验开始有了价值。 ⏱ 2020-04-05 02:48:00
📌 而重视体验最好的方法，就是从产品经理的角度，以用户为中心，横向组织资源，按需求进行生产和销售。 ⏱ 2020-04-05 02:48:37
📌 因为互联网有交流方便、传播快的特点，产品本身的权重变大。因为信息能够快速复制、快速分发，传统产品的采购控制、供给控制、渠道控制、媒体控制都被削弱了 ⏱ 2020-04-05 02:50:06
📌 互联网信息的生产和传播很难被企业控制，产品质量和体验对市场的影响权重就上升了，虽然靠产品的体验进行口碑传播的效果更加明显，但企业也要尽力避免产品bad case（失败案例）引发的舆论风波打击。 ⏱ 2020-04-05 02:49:30
1.3 产品经理做什么
📌 产品要经过“需求”“生产”“销售”三个环节。产品经理要对产品的市场结果负责，需要对这三个环节分别进行关注，并“协调”公司不同分工下的不同职能，让大家共同完成目标。 ⏱ 2020-04-05 02:50:54
📌 需求来自用户，很难被凭空创造。作为产品经理，首先要思考的就是产品到底满足用户的什么需求。只有面向用户需求的产品，才能获得市场结果。 ⏱ 2020-04-05 02:51:53
📌 了解用户需求的具体方式包括但不限于用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策。 ⏱ 2020-04-05 02:52:02
📌 一般的职业产品经理，做到试错型判断是最有价值的，因为在此过程中需要反复权衡，决定优先级，判断做哪个不做哪个，先做哪个后做哪个。 ⏱ 2020-04-05 02:52:19
📌 从产品经理的视角来看，写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理都只是日常的工作内容。这些都是提高设计和生产效率的一些手段， ⏱ 2020-04-05 02:52:33
📌 App时代可能只要会画原型就可以了，把交互做到极致就是很厉害的产品经理 ⏱ 2020-04-05 02:52:36
📌 销售本质上是要和用户完成交易，产品经理需要考虑如何把产品卖给用户，达成市场结果。 ⏱ 2020-04-05 02:52:49
📌 只要让用户用上，就是完成了销售动作，不是一定要用户付钱，不是一定要传递某个物品。 ⏱ 2020-04-05 02:53:00
📌 在销售过程中，具体的工作可能会包括市场宣传、运营活动、做增长、售后服务等。 ⏱ 2020-04-05 02:53:43
📌 协调也是产品经理的日常工作之一，在公司内部不同职能分工日益明显的趋势下，产品经理通过协调不同职能的人员甚至部门，使其通力协作，获取最后的结果。工作内容从简单的沟通推进，到复杂的跨部门组织协调和推动都有可能。 ⏱ 2020-04-05 02:54:03
📌 。通常需要产品经理做复杂的跨部门组织协调和推动工作，完成一个完整的业务。 ⏱ 2020-04-05 02:54:19
📌 产品经理虽然要创造价值，对结果负责，但对于不同形态、不同阶段的产品，最能创造价值的点不一样。产品经理需要搞清楚，在当前阶段，侧重哪一个部分更能够创造价值，并在对应部分进行重点投入，以创造最大价值。 ⏱ 2020-04-05 02:54:38
📌 在互联网时代，产品经理的“销售”和“协调”工作做得平庸一点，不是严重问题。而对“需求”理解的好坏，往往能够决定一个产品的生死，这才导致产品经理这个职业地位上升，受到关注。 ⏱ 2020-04-05 02:54:47
📌 每一个影响时代的新要素出现后，跟我们的生活和生产方式结合，就能创造无数的新产品，我们可以根据需求去判断可以做什么。但每个时代，亿级和千万级用户规模的产品需求都是有限的，而且产品最后要从激烈竞争中胜出，才能改变时代。只有能决定正确方向的需求产品经理，才有价值，才决定了后续成败。 ⏱ 2020-04-05 20:32:46
📌 因为一种制度一旦开始演化，它就有自我强化和收益递增的特点。 ⏱ 2020-04-06 12:38:48
📌 产品经理都可以在这个给定的基础条件下去追求优化。 ⏱ 2020-04-06 12:38:57
📌 自然科学：研究对象是自然界存在的物质， ⏱ 2020-04-06 12:43:58
📌 形式科学：研究对象在真实自然界不存在，是人类建构的抽象规则， ⏱ 2020-04-06 12:43:52
📌 人文科学：研究对象是人内心的主观世界和精神活动， ⏱ 2020-04-06 12:43:46
📌 社会科学：研究对象是人作为社会中的存在，或人与人组成的社会，如社会学、政治学、经济学、社会心理学等 ⏱ 2020-04-06 12:49:28
📌 社会科学与自然科学的最大区别是研究对象不可重复 ⏱ 2020-04-06 12:49:31
📌 人类意识复杂多样，决定人类行为的动机和预期有互相博弈性和不确定性，社会永恒变化，正所谓人不能两次踏进同一条河流 ⏱ 2020-04-06 12:50:47
📌 社会科学的研究结论就总是有不确定性，无法做到自然科学的高确定性 ⏱ 2020-04-06 12:50:22
📌 如果按以上分类，产品工作更接近于社会科学，至少在面临的环境和研究方法上比较接近。 ⏱ 2020-04-06 12:50:27
📌 对于自然科学和形式科学的研究，进行交流和分享会有较高效率，因为研究标的物的属性稳定一致，结论可以跨时间、跨空间重复验证，可以共创，成果可被传承、被引用；但产品的研究标的物不可能重复，结论的规律性和复用性受情境约束，需要总是结合具体案例分析相关联的关键变量和约束条件。 ⏱ 2020-04-06 13:22:27
📌 ，而可证伪是科学的最根本特征 ⏱ 2020-04-06 13:35:39
📌 但我们要明白，人有异质性，社会有情境性，这些与产品相关的经验和规律只是具有统计意义上的显著性，只可归纳，不可演绎，即不能保证能准确预测具体的个人行为和新情境下的市场变化。 ⏱ 2020-04-06 13:35:49
📌 产品经理如果要学习成熟学科的话，最主要的是学习经济学和心理学。经济学就是讲在约束条件下追求利益最大化。一般来说，不仅企业是这样，用户也是这样，每个用户都是在自利地追求价值最大化。从产品经理的角度看，学心理学有助于理解微观的个体行为，学经济学有助于理解宏观的群体行为和结果。经济学领域太庞大，产品经理只要学会用四个概念分析产品和用户就算及格了：效用、成本、边际、供需定律。效用，是指满足了用户的什么需求和满足程度，人们默认追求总效用最大化。关于成本，要明白什么是直接成本、交易成本和机会成本。关于边际，要明白基本的边际递减、边际成本、边际效用、边际交易。供需定律是指其他条件不变时，价格下降则需求量上升。这些概念，将在后面的章节专门论述。 ⏱ 2020-04-06 18:42:12
📌 用户模型是指产品用户和潜在用户的偏好和行为反应模型。 ⏱ 2020-04-06 18:46:16
📌 掌握的标志是：预判产品迭代后的用户行为变化，准确率较高。要以异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性的用户行为为基本单位来研究产品的用户模型，并通过大量真实个体行为样本来进行分析和洞察。 ⏱ 2020-04-07 13:15:37
📌 企业想要长久发展，所生产、销售的产品需要满足用户的需求。 ⏱ 2020-04-07 13:15:39
📌 产品经理要基于现实世界，研究宏观背景和微观场景下的用户行为及其背后的原理。 ⏱ 2020-04-07 13:15:40
📌 现实世界是由物质、生命、意识组成的，产品经理研究的更多集中在意识层面。 ⏱ 2020-04-07 13:15:43
📌 对于产品经理来说，需要研究的是现实世界中的意识层面，意识背后是用户。意识是无法直接测定的，研究意识的方法主要是基于研究用户的行为。 ⏱ 2020-04-07 13:20:57
📌 而产品经理不但要研究行为，更多的是要研究行为背后的意识，从而预判不同的产品对用户未来行为产生的影响。并在不断变化的现实世界中，获得一个约束条件下的最优解。 ⏱ 2020-04-07 13:33:03
📌 用户的主观认知和偏好是先天基因和后天社会（家庭、社会、教育）共同决定的。 ⏱ 2020-04-07 13:34:06
📌 不同时期、不同地域、不同国家的宏观背景可能都不相同，而不同宏观背景下的用户又会有所不同。比如不同国家的传统文化都有比较大的差异，对用户的研究和理解就需要考虑这种差异。 ⏱ 2020-04-07 13:34:12
📌 微观场景是直接影响用户当前意识的环境。 ⏱ 2020-04-07 13:36:05
📌 在这个例子中，虽然是同一个用户，但是在不同微观场景下，其意识和行为都会不同，因此对用户的研究要代入微观场景去思考。 ⏱ 2020-04-07 13:36:16
📌 交易模型研究是指以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型。 ⏱ 2020-04-07 13:36:25
📌 我们把“掌握一个领域的用户模型”视为产品经理的合格线，而把交易模型设计视为产品经理的进阶之路 ⏱ 2020-04-07 13:43:33
📌 什么是产品？企业以产品为媒介跟用户进行价值交换。 ⏱ 2020-04-07 14:03:47
📌 做产品要强调创造用户价值，因为企业与用户交换的从来不是产品，而是价值。 ⏱ 2020-04-07 13:44:16
📌 一个好产品要有三个属性：（对用户）有效用，（企业）有收益，可持续。 ⏱ 2020-04-07 14:04:00
2.1 企业、用户与产品的关系
📌 我们认为用户价值和企业商业价值的关系是：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。 ⏱ 2020-04-07 14:06:14
📌 对于音乐，用户的需求是什么？如果不加约束的话，用户的需求是“无限的欲望”。 ⏱ 2020-04-07 17:42:34
📌 对于企业来说，从经营的角度（长期来看，企业能获得利润），是不可能满足这些用户的所有需求的，即便能满足，也一定会亏本。 ⏱ 2020-04-07 17:42:26
📌 企业能做的，是在给定条件下，选择满足哪些用户需求，创造哪些用户价值，以更多地促成交换，让企业有最高的边际收益和ROI（投资回报率）。一句话总结就是，创造“有利可图”的用户价值。 ⏱ 2020-04-07 17:44:51
📌 腾讯和用户交换的显然不是“QQ音乐”这个App，也不仅是QQ音乐中的音乐内容，而是背后有限的、被企业选择过的“用户价值”，而产品（QQ音乐）则是最关键的媒介。 ⏱ 2020-04-07 17:45:27
📌 企业通过“产品”这个关键媒介，以创造“用户价值”的方式，有选择地和用户进行价值交换。 ⏱ 2020-04-07 17:47:06
2.2 如何理解用户
📌 用户不是自然人，而是需求的集合 ⏱ 2020-04-07 17:48:14
📌 由于不同产品满足用户不同场景下的需求，当某个产品完全满足了某个用户在某个场景下的某类需求，那么就可以说此用户是该产品的一个用户。 ⏱ 2020-04-07 17:50:17
📌 如果一定要说产品经理是研究人的，那也是从四个维度去研究：生物的人、社会的人、认知的人、情境的人。 ⏱ 2020-04-07 17:55:24
📌 用户有异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性这五个属性。 ⏱ 2020-04-07 17:55:33
📌 因为用户的偏好、认知、所拥有的资源是不一样的，所以不能把用户统一成一个单一的用户画像。 ⏱ 2020-04-07 17:57:13
📌 情境性是指用户的行为受情境的影响，没有情境就没有用户，同一个用户在不同的情境下会有不同的反应和行为。 ⏱ 2020-04-07 17:57:18
📌 可塑性是指用户是可变的，其偏好和认知会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化，具备可塑性。 ⏱ 2020-04-07 18:03:51
📌 自利性是指用户追求个人总效用最大化。 ⏱ 2020-04-07 18:03:57
📌 有限理性是指用户虽然追求理性，但他的能力是有限的，其判断经常出错，也经常被骗，所以只能做到有限的程度。 ⏱ 2020-04-07 18:04:03
📌 系统1是快思考，代表人类的本能和习惯，可以快速且自动启动，耗费资源很少，经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配。系统2是慢思考，代表人类的逻辑和理性，其启动是被动、缓慢、耗费资源的，存在意识控 ⏱ 2020-04-07 21:04:21
📌 系统1的优点是节省决策时间，弥补了决策质量上的损失。 ⏱ 2020-04-08 01:24:44
📌 首先，在行为发生前，用户通常会接受一个情境的刺激，这个情境的刺激会调用偏好和认知函数，产生一个主观期望效用，促使用户产生相应的行为，即追逐这个预期的效用。而行为会产生某个结果，这个结果又会成为经验，影响偏好和认知函数，从而可能对用户的下一次行为产生影响。 ⏱ 2020-04-08 01:25:13
📌 （也可能需要多次经验的累积才能修正认知和偏好函数。） ⏱ 2020-04-08 01:26:34
📌 情境的刺激会激发感知、解读、选择集合、模拟推演、价值判断五步流程， ⏱ 2020-04-08 01:28:11
📌 我们做产品，最终目的是促成用户的一种行为（交易、使用）。所以要研究行为背后的原理，以便有的放矢。 ⏱ 2020-04-08 01:31:33
📌 对用户来说，价值由主观效用决定。 ⏱ 2020-04-08 01:33:11
📌 效用是欲望的满足程度，人通过消费物品和劳务满足欲望。 ⏱ 2020-04-08 01:34:04
📌 美国第一个诺贝尔经济学奖获得者萨缪尔森有个著名的幸福公式：幸福＝效用÷欲望。 ⏱ 2020-04-08 01:59:36
📌 无限性是指人的所有行为，都是在约束条件下追求价值最大化，即欲望满足最大化，包括欲望种类的无限性和欲望满足程度的无限性。欲望的另一特点是约束性。物品和劳务供给有限，是约束条件；人的收入有限，是约束条件；时间、身体、心理、环境，各有各的约束。约束条件改变，人的行为改变；约束条件组合多变，欲望组合千人千面。 ⏱ 2020-04-08 01:35:15
📌 实际上，所有这些都是为了改变用户的主观价值评价。 ⏱ 2020-04-08 01:36:23
📌 产品的用户价值也是主观属性，是由买方（或使用者）的主观效用评价来定义的。 ⏱ 2020-04-08 01:36:35
📌 所以，分析用户的粒度必须基于特定情境中的个体，且必须有足够的样本量，用户是一种基于无数样本的分布模型 ⏱ 2020-04-08 01:36:51
📌 无论客观上的产品有怎样的物理属性、设计属性、经营属性，用户感知到什么它就是什么，用户的主观认知是什么它就是什么，所以从这个角度来看，用户感知到的价值才是用户价值。 ⏱ 2020-04-08 01:37:17
📌 用户价值（即主观效用）具备认知依存、情境依存、经验反馈演化三个特性。 ⏱ 2020-04-08 01:38:52
📌 认知依存是指用户的认知决定了他的偏好， ⏱ 2020-04-08 01:39:08
📌 情境依存的意思是，有情境才有用户，脱离情境就没有用户。 ⏱ 2020-04-08 01:39:15
📌 用户价值也具有经验反馈演化的特性，是变化的。用户总是变化的，所以产品也要跟着变化。 ⏱ 2020-04-08 01:39:34
📌 用户价值 =新体验–旧体验– 替换成本 ⏱ 2020-04-08 15:42:35
2.3 如何理解产品
📌 什么是产品？前文提到，产品是一种价值交换的媒介，企业用产品与用户交换价值。 ⏱ 2020-04-08 15:44:33
📌 产品是一些人加工过的与用户可交易的物品或服务。公司外部和内部的每一个环节都是在提供一种产品。产品本质上是一种解决方案，所以每个团队本质上都是在提供产品。 ⏱ 2020-04-08 15:44:53
📌 卖产品是卖一种在约束条件下的效用组合。分析产品的重点是弄明白这个产品利从何来、利往何去，它创造了什么价值，价值是怎么分配的。从价值的维度分析，才能推演它的趋势，才能理解用户的需求，而不是只从表面上看它有没有某种功能，是不是又改版了。如果它增加一个功能，那为什么要增加，这种做法也可能是错的，这些永远要自己去判断。 ⏱ 2020-04-08 15:45:08
📌 以创造用户价值为目的，打破一个旧的利益平衡，建立一个对己方有利的新产业链，这样的产品才容易成功。 ⏱ 2020-04-08 15:45:46
📌 一个好产品应该有三个属性：有效用，有利润，可持续。有效用当然是指对用户有使用价值，有利润是指产品必须让企业获利（可以是间接的），然后在“可持续”这个属性上达到用户利益和商业利益的统一。可持续其实是靠实践验证的，即追求长期利益最大化。 ⏱ 2020-04-08 15:46:15
2.4 如何理解企业
📌 产品经理的用户，首先是企业。产品经理与企业交换价值，所以需要先理解企业。 ⏱ 2020-04-08 19:08:15
📌 企业的本质，只在于两点：第一，发现市场获利机会；第二，生产效率高于市场。 ⏱ 2020-04-08 19:08:17
📌 洞察： ⏱ 2020-04-08 17:02:13
📌 你精通一种有用的新技术、新方法、新渠道，你知道什么约束条件将会变化。 ⏱ 2020-04-08 17:02:17
📌 试错：因为信息不完备原理，哪怕你有自信度为100%的洞察，你也可能得不到完备信息，你可能判断失误，结果可能失败，从这个角度，所有自以为经过审慎考察做出的行为，客观上说都是在试错。 ⏱ 2020-04-08 17:02:28
📌 我们要尊重和敬畏这个世界的不确定性，产品结果必然有偶然性，人们不认可的或不了解的产品可能就会成长壮大。 ⏱ 2020-04-08 17:07:09
📌 信息的不对称、不完备、不确定充斥着这个世界，洞察、试错、偶然性也纠缠在一起，洞察不大可能孤立出现，在试错中积累的知识越多，就越会有获得洞察的可能性，因为一人一事的偶然性触发后续连锁反应的情况也总是存在。 ⏱ 2020-04-08 17:07:39
📌 产品经理这个职业能为企业创造最大价值之处，就是在于“发现市场获利机会”， ⏱ 2020-04-08 17:07:44
📌 你也无法证明成功主要是因为你的发现，有时甚至都无法证明那是“你的”发现。 ⏱ 2020-04-08 17:07:55
📌 一般来说，大型的市场获利机会，一是源于市场环境和制度变化，二是源于关键新技术，三是长期关键因素——组织建设能力，抓住机会和最终实现生产效率高于市场，都相当依赖组织建设能力。 ⏱ 2020-04-08 17:20:58
📌 市场有交易费用，企业是节约市场交易费用的产物，只有企业内部组织生产的效率优于市场提供同等产品的效率，企业才可持续。 ⏱ 2020-04-08 20:19:45
📌 企业的运营不靠民主投票，企业也不是自由市场，企业的优势来自权威自上而下的更优决策。即使企业文化鼓励提出异议、鼓励平等争议，也是为了获取更权威的结论。 ⏱ 2020-04-08 20:25:31
📌 这些专业知识，可以分为两种：显性知识，默会知识。显性知识是可以通过语言文字符号表达或传递的知识。默会知识是一种只可意会不可言传的知识，无法通过语言文字符号表达。 ⏱ 2020-04-08 20:33:46
📌 企业把员工个体积累的默会知识不断转换成显性知识并变成企业共同知识的这个过程，是创新的常见过程。 ⏱ 2020-04-08 20:33:59
📌 更换一个新员工后，大家在工作内容和个人能力风格偏好等属性方面的共同知识又会降低，又要重新磨合积累，这些，都是企业的损失。 ⏱ 2020-04-09 14:48:30
📌 什么是组织？是有共同目标、共同理念、共同知识，遵循一定运行机制的一群人。 ⏱ 2020-04-09 14:48:45
📌 人们的内心需要有意义的工作，符合社会利益的远大显性目标是好企业必不可少的，否则企业就不可持续 ⏱ 2020-04-09 14:53:58
📌 一个会欺骗或坑害用户的企业，它的管理层和员工绝对不会普遍品行良好，其内部文化和效率也会是糟糕的。 ⏱ 2020-04-09 14:53:53
📌 共同目标、共同理念、共同知识、运行机制，这四点都会影响组织的效率。这四个条件不是孤立的，而是互相影响的。 ⏱ 2020-04-09 14:54:57
📌 一个组织，如果目标差、理念落后、运行机制差（激励和约束制度有缺陷），没法让人从心底认同，势必会长期逆向筛选人才。 ⏱ 2020-04-09 14:55:12
📌 总之，作为一个组织，企业如果想用好权威和共同知识提高效率，那么与之相配的共同目标、共同理念、运行机制（激励、约束等）是必不可少的，它们相辅相成。 ⏱ 2020-04-09 14:55:33
📌 罗宾斯在《组织行为学》一书提到，决定组织文化的是三点：第一是创始人的人格特性；第二是高级管理者们的真实行为；第三是员工的社会化，即日常向员工宣贯，以及通过制度和日常工作等让员工融入组织文化。 ⏱ 2020-04-09 14:55:40
📌 创始人的性格特征是怎样影响组织文化和价值观的？主要是通过招聘、晋升、赏罚、离职过程中的双向选择影响的，企业经营时间越长，组织文化价值观越取决于创始人的性格特征和自我进化能力，除了抓住第一个大机遇的运气，企业创始人最重要的能力就是自我进化能力。 ⏱ 2020-04-09 14:59:00
📌 发展和生存是企业的两条腿。每当一个业务的发展走上新的台阶，就要夯实短板，满足在新高度下的生存要求。两条腿交替运动才能前行，一条腿不能行走，也不能久立。 ⏱ 2020-04-09 14:59:41
📌 发展是创造用户价值的游戏，从任何角度突破都可以。 ⏱ 2020-04-09 14:59:48
📌 只看财务绩效的时候，投资别人做该产品和企业自己做该产品，貌似回报差不多。但自己做的话，还会收获另外三项产出，这其实是真正的企业核心资产，而且神奇的是，即使该产品失败了，这三项企业核心资产也依然是增长的，是可持续积累的。 ⏱ 2020-04-09 15:09:40
📌 即便你向被投资企业的核心决策者追问三天三夜，他们也愿意和盘托出，你就懂这个行业、这个产品了吗？在强竞争、强用户互动的互联网服务业，这些信息不是know-how，或者最多是know-how的一部分，只有团队成员亲自一路摸爬滚打所验证和积累的知识和理解才是有效的know-how，才能为企业在该领域的未来竞争和决策提供有力帮助。 ⏱ 2020-04-09 15:13:12
📌 这算是一个标志性的结果和信号，它表明互联网企业，尤其是一些大型互联网企业对人类生活的影响太大了，其影响和控制的深度、广度使它们早已不适合继续用传统企业的经济人定位（即所追求的目标是使自己的利益最大化）与社会相处。在相当程度上，这些互联网企业已经在代行公共职能，通信、交易、教育、交通、饮食、娱乐、安全、信用、银行、邮递、社交、媒体、出版……既然是行使公共职能，就要在一定程度上按社会公器的标准与社会相处，找到新的平衡点，否则就难以持续。 ⏱ 2020-04-09 15:23:49
📌 因为信息类产品对个人的独特影响力，互联网企业对人的影响深度和广度远远超过了主要出售物质产品的传统企业。这些深入影响和控制人类生活的互联网企业就是体型变大的青蛙，如果它们不找到新的与人类相处的平衡点，最终是不可能被社会（或政府）容忍的。它们需要把自己关到笼子里或放在玻璃屋里，竭力自证无害。 ⏱ 2020-04-09 15:32:56
📌 关键的一个问题是，因为信息产品的特点，互联网产品对市场的渗透太快了，伦理构建完全跟不上。 ⏱ 2020-04-09 15:38:18
📌 在那漫长的十几年或几十年里，无数的教授、学者、专家、政府及法律系统的研究者、媒体、大众和企业自身进行充分研究、争议、博弈、试错，使得社会伦理能不算太晚地跟这些为人类带来福祉的重大产品进行互相调整和互相适应。 ⏱ 2020-04-09 15:38:35
📌 那些教授、学者、专家、政府及法律系统的研究者、媒体和大众都还没顾得上开始深度研究，甚至有的人还处于早期默认反对或鄙视新生事物的阶段，所以暂时只能主要依靠企业里的年轻产品经理和年轻管理者去探索定义该产品的伦理问题，这个责任真的很重，而且是时代之重。 ⏱ 2020-04-09 15:38:46
📌 詹森提出过一个企业生产函数，是分析企业不错的视角：Q=Fr（L，K，M，C：T） ⏱ 2020-04-09 15:38:55
📌 外部规则是政治、法律、社会、地理等外部环境决定的游戏规则，外部规则首先决定了企业可能的边界，尤其关键的是对企业主体权利的界定和保护。 ⏱ 2020-04-09 15:39:21
📌 企业只能在这些约束条件下，寻找可能的最大产量（外部规则产出边界）。而当外部规则变化（如实行改革开放、加入世界贸易组织）时，会出现新的外部规则产出边界，这就是企业冒险的最佳时机。 ⏱ 2020-04-09 15:39:29
📌 广义上，技术是制造一种产品的系统知识。 ⏱ 2020-04-09 15:41:42
📌 生产技术，就是由投入转化为产出的能力。 ⏱ 2020-04-09 15:41:54
📌 当新技术进入应用阶段时，会出现新的技术性产出边界，这也是企业冒险的最佳时机。 ⏱ 2020-04-09 15:42:06
📌 ，L（labor）、K（capital）、M（material）分别指传统的劳动力、资本、原材料三个生产要素的投入水平（互联网企业的原材料主要是供给）； ⏱ 2020-04-09 15:42:21
📌 对产量Q的影响，外部规则远大于技术。假设其他条件不变，但改用50年前的产权规则，阿里巴巴、腾讯会怎样？技术的影响又远大于其他要素。在外部规则和技术给定且对各企业作用相近时，长期来说，内部规则的影响远大于劳动力、资本、原材料；但短期内，各种要素都有可能塑造竞争优势。 ⏱ 2020-04-09 15:45:38
📌 但如果过滤掉这些背景，长期而言，企业真正较量的是内部规则。企业的主要工作，是持续优化内部规则，提高企业效率和竞争力，以最大化接近技术性产出边界和外部规则产出边界。 ⏱ 2020-04-09 15:46:10
📌 对产品来说，最核心的价值概念是两个：使用价值，交换价值。 ⏱ 2020-04-10 21:07:34
📌 交换价值是一种使用价值同另一种使用价值相交换的量的比例或关系。交换价值是社会属性，一份产品的市场价格反映其交换价值，是市场供需博弈的结果。 ⏱ 2020-04-10 21:07:41
📌 交换价值（价格）有三个属性，有效用、被认知、稀缺性，任一属性的变化都会严重影响交换价值。 ⏱ 2020-04-10 21:13:57
📌 找到越多的交换对象，交换价值就越高，因为能交换更多数量，或能跟愿意出最高价、使用价值最高的人交换，这就是市场宣传和营销的价值 ⏱ 2020-04-10 21:22:29
📌 创造价值的五大路径：劳动、分工、交易、新技术、制度 ⏱ 2020-04-10 21:22:44
读书笔记
1.2 不一样的互联网产品经理
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📌 周鸿祎 ^8292450-7gmQX2rBL - 💭 360创始人 - ⏱ 2020-04-05 02:24:49
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📌 边际成本 ^8292450-7gmR8Duxn - 💭 在经济学和金融学中，边际成本指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的增量。 - ⏱ 2020-04-05 02:27:41
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📌 马太效应 ^8292450-7fOwuYj81 - 💭 强者愈强、弱者愈弱 - ⏱ 2020-03-13 12:45:44
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📌 而快速迭代本身，已经能降低试错成本，也就已经能降低产品经理的入行门槛了，于是多年的行业经验或商业经验不再是必需的，懂技术也不再是必需的。 ^8292450-7gmRWlk9I - 💭 为什么快速迭代本身能降低试错成本？ - ⏱ 2020-04-05 02:39:55
1.3 产品经理做什么
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📌 1.3.1 产品经理的四大工作职能 ^8292450-7gmSHyLVZ - 💭 需求、生产、销售、协调 - ⏱ 2020-04-05 02:51:33
2.1 企业、用户与产品的关系
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📌 企业能做的，是在给定条件下，选择满足哪些用户需求，创造哪些用户价值，以更多地促成交换，让企业有最高的边际收益和ROI（投资回报率）。一句话总结就是，创造“有利可图”的用户价值。 ^8292450-7gqRXPtST - 💭 ROI return on investment - ⏱ 2020-04-07 17:46:58
2.2 如何理解用户
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📌 翻台率 ^8292450-7gsg2wnkJ - 💭 翻台率是表示餐桌重复使用率。 - ⏱ 2020-04-08 15:41:15
2.4 如何理解企业
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📌 产品经理这个职业能为企业创造最大价值之处，就是在于“发现市场获利机会”，但不幸的是，这里往往存在类似阿罗信息悖论（在买方得到信息之前，他并不了解信息对他具有的价值，但是一旦他了解信息的价值，他事实上已经无成本地获得了这一信息）的现象，发现后的实现是个长链过程，影响因素众多，真的成功后，你也无法证明成功主要是因为你的发现，有时甚至都无法证明那是“你的”发现。 ^8292450-7gslRN1bw - 💭 这可能也是许多开拓者的悲哀吧，前人挖树后人乘凉，但是很多时候后者并不会感谢前者。 - ⏱ 2020-04-08 17:10:13