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人人都是产品经理

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• 书名： 人人都是产品经理
• 作者： 苏杰
• 简介： 书名叫“人人都是产品经理”，是因为作者觉得过去几年在做产品的过程中学到的思维方法与做事方式对自己都很有帮助，而每个人也无时无刻在思考着同样的问题：“我们为了什么？做什么事，解决什么人的什么问题？何时，和谁一起做？需要什么能力？”这些正对应了本书要说的几大话题：用户、需求、项目、团队、战略、修养。
• 出版时间 2010-04-01 00:00:00
• ISBN： 9787121105777
• 分类： 个人成长-人在职场
• 出版社： 电子工业出版社
• PC地址：https://weread.qq.com/web/reader/321326905a0351321c1d590

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写在正文之前

📌 试图只看一本书就了解一个领域的想法本身就是不成熟的，你能了解的只是作者在写书时的观点。我们应该养成一个习惯，当看到一个观点的时候，就有冲动去寻找与之矛盾的观点，然后通过对不同观点的分析找出背后的原因，从而更全面地理解某个事物。一个人成熟的标志之一就是心中可以容纳各种不同的思想而无碍行事。 ⏱ 2020-04-10 21:24:08

1.1 为什么要做产品经理

📌 我们为什么要做产品经理？因为，好产品能改变世界，坏产品也能，而我们身边已经有太多的坏产品了，就像下一节的标题说的，它们就是“无处不在的危险”。世界需要我们——好的产品经理——来拯救！ ⏱ 2020-04-10 21:26:46

📌 《Don’t Make me Think》[插图]中说，Web的设计“不要让用户思考”，其实生活中更需要这样。这块石头上的指示，虽然仔细看可以弄明白，但是绝大多数用户却不会仔细阅读。 ⏱ 2020-04-10 21:28:40

📌 《Don’t Make me Think》中说，Web的设计“不要让用户思考”，其实生活中更需要这样。 ⏱ 2019-08-11 20:25:06

📌 但每天我们看到很多类似的网站，倒是相当习以为常：花哨的视觉效果妨碍了用户，以至于妨害了我们的原始目标。有曰：给尸体做美容，给河马涂口红。 ⏱ 2020-04-10 21:28:54

📌 花哨的视觉效果妨碍了用户，以至于妨害了我们的原始目标。有曰：给尸体做美容，给河马涂口红。 ⏱ 2019-08-11 20:27:00

📌 对一个产品，用户总是分为新手、专家和中间用户， ⏱ 2019-08-11 20:29:02

📌 给新手使用的产品，一大设计准则就是——无需阅读说明书就能上手！ ⏱ 2019-08-11 20:29:11

📌 三组垃圾桶，让我们看到了产品功能的持续改进过程，其改进的方向是：让用户更加省心。 ⏱ 2019-08-11 20:29:25

1.2 我们到底是不是产品经理

📌 产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。产品的狭义概念：被生产出的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。我的理解则更直白一点：产品就是用来解决某个问题的东西。 ⏱ 2020-04-10 21:33:52

📌 产品这个东西，可以是有形的实物，也可以是无形的服务，多种多样。而解决问题其实就意味着满足人们的需求，这样才能产生价值。 ⏱ 2020-04-10 21:35:57

📌 但我们工作中所做的产品，绝大多数都是在人们的需求，即用户目标和公司的商业目标之间寻找平衡。 ⏱ 2020-04-10 21:36:09

第2章 一个需求的奋斗史

📌 必须“明确我们存在的价值”是“把用户需求转化为产品需求”，这一过程即需求分析过程。 ⏱ 2019-08-17 00:47:31

📌 产品经理要通过“给需求做一次DNA检测”，来“确定需求的基本属性”、“分析需求的商业价值”、“初评需求的实现难度”，从而计算出需求的“性价比”。 ⏱ 2019-08-17 13:09:11

📌 其实对于产品经理来说更重要的是“发现一个问题，然后设法将其转化为一个任务来解决”。 ⏱ 2019-08-17 13:12:14

2.1 从用户中来到用户中去

📌 需求的本质就是“问题”，问题的本质就是“理想与现实的差距”。 ⏱ 2019-08-17 13:18:22

📌 用户是User，有时也叫做终端用户，End User，是使用产品的人；而客户是Customer，是购买产品的人、为产品付钱的人。 ⏱ 2019-08-17 13:23:25

📌 所以我们平时也经常不去刻意区分这些概念，而是统一用“用户”这个词来代表“广义用户”，它指的是所有和产品有关的人，或者叫产品干系人，除了终端用户、各种客户，还包括你所在的公司里与这款产品有关的老板、销售人员、服务人员、技术人员等。 ⏱ 2019-08-17 13:24:22

📌 优先满足哪些用户需要和产品的商业目标要结合起来考虑 ⏱ 2019-08-17 13:34:56

📌 不过要记住你装的用户只能代表一部分用户，而对于自己不怎么用的产品，千万别去臆测用户的情况。 ⏱ 2019-08-17 13:36:05

📌 《赢在用户：WEB人物角色创建和应用实践指南》。 ⏱ 2019-08-17 13:42:32

2.2 需求采集的大生产运动

📌 ，用户访谈经常用在新产品方向的预研工作中，或者通过数据分析发现现象以后，去探索现象背后的原因。 ⏱ 2019-08-17 13:48:18

📌 防止被骗的方法恐怕像索尼一样，尽量在用户可以和产品发生交互的场合下进行，让用户在“说”的同时也“做”，只不过，这样访谈的成本会明显高于电话访谈或邀请用户来公司的会议室访谈。 ⏱ 2019-08-17 13:49:11

📌 另外，我们也可以注意区分用户说的事实与观点，一般来说，诸如“我做了什么，步骤如何，碰到了什么问题”这类事实的可信度更高一些，而“我觉得、我认为”这类的观点，则需要带着大大的问号去听 ⏱ 2019-08-17 13:49:24

📌 避免一组固定的问题：固定的问题会让被访者产生被审问的感觉，我们应该准备好问题清单，但清单只起一个引导作用，并不用照着读。 ⏱ 2019-08-17 13:53:56

📌 鼓励讲故事：故事是最好的帮助设计师理解用户的方法。 ⏱ 2019-08-17 13:54:15

📌 无论是网上还是线下，作答时间最好不要超过10分钟，否则很多人看一眼就被吓跑了。开篇一般放一些简单的不需要思考的问题；很想知道的内容，需要思考的，较敏感的问题一般放在中间；而有关被访者个人信息的题目一般放在问卷的最后，以免应答者在回答这些问题时有所顾忌，进而影响其他答案。 ⏱ 2019-08-17 13:56:38

📌 采用百分比来分析是没有意义的。这是很多新人会犯的错误，比如只问了5个人，3个人选A，就在报告中说有60%的用户选A，这是很不严谨的 ⏱ 2019-08-17 14:31:50

📌 抛开严谨的统计理论不谈，要给出百分比答案的话，至少得有大约100份的答案。 ⏱ 2019-08-17 14:00:25

📌 分类 ⏱ 2019-08-17 14:02:06

📌 最想知道的问题 ⏱ 2019-08-17 14:02:11

📌 改版的初衷都是为了产品升级，更好地服务用户，但改版在客观上会挑战用户现有的习惯，所以必须慎之又慎。 ⏱ 2019-08-17 15:41:56

2.3 听用户的但不要照着做

📌 这时候产品经理一定要头脑清醒了，用户提的解决方案往往是站在自己的立场上的考虑的 ⏱ 2019-12-06 03:59:55

📌 用户跟福特要一匹更快的马，福特却给了用户一辆车。 ⏱ 2019-12-06 04:00:26

📌 对同一个问题，这两套解决方案的区别就是，一个是用户需求，一个是产品需求。 ⏱ 2019-12-06 04:01:10

📌 需求分析是“首先：树叶——树枝——树干，其次：树干——树枝——树叶”的分析过程， ⏱ 2019-12-06 04:01:47

📌 一方面不能漏掉提炼用户需求的这个过程，目的是透过现象看本质，另一方面也不能停在本质上，试想如果做到“树干”就结束，后端的执行人员可能还是不知道要做什么东西，所以我们还要继续把树干再重新分解成树枝、树叶。 ⏱ 2019-12-06 04:02:00

📌 ，可以无视用户想要的东西，去探究他内心真正的渴望，再给出更好的解决方案，或者说是用户真正需要的东西，这就是本节标题的意思——我们存在的价值。 ⏱ 2019-12-06 04:02:24

📌 产品设计的最高境界——创造需求！ ⏱ 2019-12-06 04:03:45

📌 ，当一个新人真的能力不足的时候，不妨先做用户提出的需求，而不要自己去胡乱分析用户需求，而对于一个团队来说，要尽量避免“只有能力不足的需求分析人员”这种情况出现。 ⏱ 2019-12-06 04:04:06

读书笔记

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划线评论

📌 一个人成熟的标志之一就是心中可以容纳各种不同的思想而无碍行事。 ^8292450-7axTVvotV - 💭 须知人生的参差百态，乃是幸福的本源 - ⏱ 2019-08-11 19:22:09

本书评论

书评 No.1

宽度在，深度不够。

⏱ 2019-12-11 00:49:13